[ºäƼƮ·¡ºí´º½º=±èÁöÈÄ ±âÀÚ] Àü ¼¼°è 26°³±¹ 145°³ ¸ñÀûÁö·Î Ç×°ø ¿î¼Û ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ´Â ³²¹Ì ÃÖ´ë Ç×°ø»ç ¶óŽÇ×°øÀÌ Áö³ 11¿ù 3ÀÏ ¿Â¶óÀÎÀ¸·Î °³ÃÖµÈ 2020 ¿ùµå Æ®·¡ºí ¾î¿öÁî (World Travel Awards; WTA) ¿¡¼ ³²¹Ì ÃÖ°íÀÇ Ç×°ø»ç(South America's Leading Airline) ¹× ³²¹Ì ÃÖ°íÀÇ Ç×°ø»ç ºê·£µå(South America's Leading Airline Brand) »óÀ» ¼ö»óÇÏ´Â ¿µ¿¹¸¦ ¾È¾Ò´Ù°í ¹àÇû´Ù.
»çÁø Á¦°ø/¶óŽÇ×°ø.
¶óŽÇ×°øÀº Äڷγª19 ÆÒµ¥¹Í »óȲ ¼Ó¿¡¼µµ ½Â°´ÀÇ ¿©Çà °æÇè ¸¸Á·µµ Çâ»óÀ» À§ÇÑ ´Ù¾çÇÑ ³ë·ÂÀ» ÆîÃĿԴµ¥ Ç×°ø»çÀÇ Á¦Ç°°ú ¼ºñ½º¸¦ º¸´Ù Á÷°üÀûÀ¸·Î °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ´©¸®ÁýÀ» °³ÆíÇÔÀº ¹°·Ð °øÇ× ³» ºñÁ¢ÃË½Ä Å¾½ÂÀ» ±ÇÀåÇϱâ À§ÇØ Àμâ¿Í ¼öÇϹ° À§Å¹, ¹× ¿ø°Ý ¼ºñ½º ±â´ÉÀ» žÀçÇÑ ¼¿ÇÁ Å°¿À½ºÅ© ¼³Ä¡ È®´ë, Àڿܼ± »ì±Õ ·Îº¿ ÅõÀÔ, ¿ø°Ý üũÀÎ ±â¼ú °³¹ß µî ¾ÈÀü ¹× À§»ý ¼öÁØÀ» Çâ»ó½ÃÅ°±â À§ÇÑ ÃֽŠ±â¼úÀ» µµÀÔÇØ¿Ô´Ù.
À̸¦ ÅëÇØ 1¿ùºÎÅÍ 9¿ù±îÁö ¶óŽÇ×°øÀº °í°´ ¸¸Á·µµ ÃøÁ¤ ÁöÇ¥ Áß ÇϳªÀÌÀÚ 0¿¡¼ 10¿¡ À̸£´Â 11Á¡ ôµµ¸¦ °®´Â ¼ø¼ö °í°´ Ãßõ Áö¼ö(Net Promoter Score; NPS)¿¡¼ Áö¼ÓÀûÀÎ »ó½ÂÀ» ÀÌ·ï³»¾î 9Á¡±îÁö Ãßõ Áö¼ö¸¦ ²ø¾î¿Ã·È´Ù.
¶óŽÇ×°øÀÇ ºÎȸÀåÀÎ ÆÄ¿ï·Î ¹Ì¶õ´Ù(Paulo Miranda)´Â “¿ÃÇØ Ç×°ø»ê¾÷Àº Àü·Ê ¾ø´Â µµÀü¿¡ ´ç¸éÇß½À´Ï´Ù. ±×·¯³ª ½Â°´ ¿©·¯ºÐµé²²¼ Áֽô ÀÌ·¯ÇÑ »óÀº ¶óŽÇ×°øÀÌ ³²¹Ì¿Í Àü ¼¼°è¸¦ ¿¬°áÇÏ´Â ³ë·ÂÀ» °è¼ÓÇϵµ·Ï °¡Àå °·ÂÇÑ µ¿±â¸¦ ºÎ¿©ÇØÁÝ´Ï´Ù. ¾ÕÀ¸·Îµµ ¶óŽÇ×°øÀº Ź¿ùÇÑ °í°´ ¼ºñ½º¿Í ¾ÈÀü ¼öÁØÀ» Çâ»ó½ÃÅ°±â À§ÇÑ ¿¬±¸¸¦ Áö¼ÓÇÏ¸ç ´Ù¾çÇÑ ³ë·ÂÀ» ÆîÄ¥ °ÍÀÔ´Ï´Ù” ¶ó°í ¼ö»ó ¼Ò°¨À» ¹àÇû´Ù.
¿ùµå Æ®·¡ºí ¾î¿öÁî(WTA) ÀÇ Ã¢¸³ÀÚÀÎ ±×·¡¾ö Äî (Graham E. Cooke) Àº “Àü ¼¼°èÀûÀÎ ½ÅÁ¾ Äڷγª¹ÙÀÌ·¯½º °¨¿°Áõ(Äڷγª19)ÀÇ ÆÒµ¥¹Í »óȲ¿¡¼ ¶óŽÇ×°øÀº Ź¿ùÇÑ À¯¿¬¼º°ú ¹Îø¼ºÀ» ÅëÇØ ¿ì¼öÇÑ °í°´ ¼ºñ½º¸¦ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î Á¦°øÇß½À´Ï´Ù. ´õºÒ¾î ÆÒµ¥¹Í »óȲ¿¡¼ °í°´ÀÌ °¡Àå Áß¿äÇÏ°Ô »ý°¢ÇÏ´Â ¿ä¼ÒÀÎ ¾ÈÀüÀ» ÃÖ¿ì¼± ¼øÀ§¿¡ µÎ°í ¼¼°èº¸°Ç±â±¸(WTO)¿Í Ç×°ø¿î¼ÛÇùȸ(IATA), ±×¸®°í º¸°Ç ´ç±¹ÀÇ ÁöħÀ» ÁؼöÇÏ°í À§»ý ÇÁ·ÎÅäÄÝÀ» °ÈÇÏ¸ç ¾ÈÀü ¹× À§»ý¿¡ ´ëÇÑ ÀýÂ÷¸¦ ¾ö°ÝÈ÷ ½ÃÇàÇØ¿Ô½À´Ï´Ù”¶ó°í µ¡ºÙ¿´´Ù.
ÇÑÆí, 1993³â¿¡ ¼³¸³µÈ ¿ùµå Æ®·¡ºí ¾î¿öÁî´Â ‘¿©Çà¾÷°èÀÇ ¿À½ºÄ«»ó’À¸·Î ºÒ¸±¸¸Å ¿©Çà, °ü±¤ ¹× ¼ºñ½º ¾÷°è¿¡¼ ±¹Á¦ÀûÀ¸·Î °¡Àå ±ÇÀ§ ÀÖ´Â »óÀ¸·Î ÀÎÁ¤¹Þ°í ÀÖÀ¸¸ç Àü ¼¼°è °ü±¤ Àü¹®°¡¿Í ¿©ÇàÀÚÀÇ ÅõÇ¥¸¦ ÅëÇØ ¼¼°è ÃÖ°íÀÇ ¿©Çà °ü·Ã ±â¾÷À» ¼±Á¤ÇÑ´Ù.
Á¦È£ : ºäƼƮ·¡ºí´º½º(Beautytravelnews) | ¹ýÀθí : ÁÖ½Äȸ»ç ºäƼƮ·¡ºí½Å¹®
»ç¾÷ÀÚµî·Ï¹øÈ£ : 862-86-00848 | ÁÖ¼Ò : (06043) ¼¿ïƯº°½Ã °³²±¸ ³íÇöµ¿ 18-1¹øÁö 2Ãþ(°³²´ë·Î 146±æ 6)
´ëÇ¥ÀüÈ : 02-545-1509 | µî·Ï¹øÈ£ : ¼¿ï ¾Æ 05002 | µî·ÏÀÏ : 2018³â 3¿ù 2ÀÏ
¹ßÇàÀÏ : 2018³â 3¿ù 5ÀÏ | ¹ßÇàÀÎ ¹× ÆíÁýÀÎ : ¹Ú±â·® | û¼Ò³âº¸È£Ã¥ÀÓÀÚ : ÀÌÅ°æ
ºäƼƮ·¡ºí´º½ºÀÇ ¸ðµç ÄÁÅÙÃ÷(±â»ç, »çÁø, ¿µ»ó)´Â ÀúÀ۱ǹýÀÇ º¸È£¸¦ ¹Þ°í ÀÖÀ¸¸ç, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× º¹»ç, ¹èÆ÷ µîÀ» ±ÝÁöÇÕ´Ï´Ù.
ºäƼƮ·¡ºí´º½º´Â ÀÎÅÍ³Ý ½Å¹®À±¸®°·ÉÀ» ½ÇõÇϸç ÁؼöÇÕ´Ï´Ù.
Copyright © 2018 ~ ºäƼƮ·¡ºí´º½º All rights reserved.